维修服务热线:020-85571537
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第一步:拨打服务电话

我们的 服务网络全面覆盖广州,各区都设有分点,市区提供上门服务。当您的 电器出现了故障,请拨打广州地区24小时统一客服热线:(13535398082)描述电 器所出现的故障,以及留 下您的联系方式和地址。

第二步:预约服务时间

您需要 根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。我们会 按照你预先约定的上门时间,准时到达指定地点。

第三步:开机检查,预报费用

上门后,维修技 师先检查出电器的大体故障原因,并汇报 出维修此故障所需的全部费用。同时,您也可 以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修,我们是不收取费用的(事先有 约定的情况下除外)。

第四步:认真排除故障

如果您 认同服务所需全部费用,我们的 技师马上为您维修机器,直到故障彻底排除。故障排除之后,您可以 开机验收确认故障已经修复。

第五步:填写正规保修单

为了解 决您的后顾之忧,我们会 对所提供的维修服务留下凭证,上面注 明了故障的原因、维修结果、维修所有费用、保修时间,及我公司的服务电话。

第六步:建立回访制度

在保修期限内,我们会 对维修过的机器的使用情况和维修技师的服务质量情况定期进行跟踪了解,向用户调查满意率,欢迎用 户监督我们的服务工作。


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